Kun je retourneren bij Zeeman? In dit artikel lees je hoe dat werkt, welke regels er zijn en waar je op moet letten. Ook vertellen we hoe je je retour kunt versturen via de winkel of per post, en wat Zeeman doet met je geld als je iets terugstuurt.
Kun je retourneren bij Zeeman?
Ja, bij Zeeman kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De artikelen moeten in de originele staat zijn en de barcode moet nog bevestigd zijn op het product, verpakking of label.
Je kunt de artikelen zowel via de post terugsturen als in een van de winkels retourneren.
Het is belangrijk dat je de digitale factuur meeneemt of meestuurt bij het retourneren, zodat Zeeman de retour kan verwerken en het aankoopbedrag terug kan storten.
Kosten & Terugsturing
Bij Zeeman zijn de retourkosten voor het terugsturen met de post voor eigen rekening. Je kunt gratis retourneren in een winkel binnen 30 dagen, met de barcode nog aan het artikel en de factuur mee.
Retourneren start je door het artikel samen met de factuur in een pakket te plaatsen en dat via PostNL op te sturen naar Zeeman. Bewaar altijd het verzendbewijs.
Het teruggestuurde pakket moet binnen 30 dagen na je besluit worden verstuurd. Na ontvangst verwerkt Zeeman de retour en krijg je binnen 14 dagen het geld terug op de betaalmethode die je gebruikt hebt.
Ruilen in de winkel is gratis. Verzendkosten die je maakte om te retourneren krijg je niet terug, behalve als je de hele bestelling terugstuurt en vooraf verzendkosten betaald hebt.
Uitzonderingen
Bij Zeeman kun je artikelen binnen 30 dagen retourneren, maar er gelden enkele uitzonderingen. Producten die geopend zijn en hygiëne-artikelen mogen niet worden teruggegeven. Ook maatwerkartikelen zijn uitgesloten van retour. Beschadigde of gedragen producten en artikelen zonder labels kun je niet retourneren. Digitale producten vallen eveneens buiten de retourregels.
Om een product wel te kunnen retourneren, moet het ongebruikt zijn en in originele staat met alle labels en verpakking. Zorg dat het artikel compleet en onbeschadigd is. Alleen dan accepteert Zeeman je retourzending.
Conclusie
Bij Zeeman kun je producten binnen 30 dagen retourneren. De producten moeten in originele staat zijn en voorzien van de barcode op het label of de verpakking. Je kunt jouw bestelling terugbrengen naar een winkel of per post terugsturen. Neem altijd de digitale factuur mee of voeg deze toe aan het pakket. Het retourneren via de post is op eigen kosten, behalve de verzendkosten die Zeeman bij het bestellen heeft berekend bij een volledige retour.
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de terugbetaling is ontvangen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een artikel bij Zeeman retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel naar een Zeeman-winkel gaan of het artikel per post terugsturen met de originele verpakking en de factuur of bestelnummer.
Wat zijn de kosten van retourneren?
Retourneren in de winkel is gratis, maar als je via de post retourneert, betaal je de verzendkosten zelf; alleen bij retourneren van de volledige bestelling worden betaalde verzendkosten door Zeeman terugbetaald.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket terug op de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen.
Moet de barcode of verpakking aan het artikel blijven zitten bij retourneren?
Ja, de barcode op de verpakking, sticker of kaartje moet nog bevestigd zijn aan elk artikel om het te kunnen retourneren.
