Kun je retourneren bij Soccerfanshop? In dit artikel lees je hoe het retourproces werkt, welke regels er gelden en wat je moet doen als je iets terug wilt sturen. Ook bespreken we de kosten en voorwaarden voor retourneren bij deze sportwinkel, zodat je precies weet waar je aan toe bent als je iets wilt teruggeven.
Kun je retourneren bij Soccerfanshop?
Ja, bij Soccerfanshop kun je online bestelde artikelen binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt en met alle labels nog intact. Dit geldt ook voor kledingstukken die als set verkocht zijn; je moet de complete set terugsturen.
Je retourneert via een digitaal retourformulier op de website. Hiervoor moet je inloggen met je account of je bestelgegevens invullen zonder account.
Zodra de retour binnen is, wordt deze binnen twee werkdagen verwerkt. Het is belangrijk om binnen de retourtermijn te blijven om je geld terug te kunnen krijgen.
Kosten & Terugsturing
Bij Soccerfanshop is retourneren niet gratis. Je betaalt €2,95 voor het verzendlabel via het retourportaal. Ruilen kan ook, maar dit kost hetzelfde. Je start het retourproces door in te loggen op je account en via ‘items retourneren’ een retour aan te melden.
Daarna kies je de producten en geef je een reden op. Je downloadt een verzendlabel om het pakket terug te sturen. Je kunt ook zonder account retourneren via het retourformulier en emailadres.
Verzenden doe je met het meegeleverde label. Na ontvangst controleert Soccerfanshop het pakket en verwerken ze de terugbetaling meestal binnen één dag.
De zichttermijn is 14 tot 30 dagen en gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retourneren.
Uitzonderingen
Bij Soccerfanshop mogen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten, maatwerkartikelen en digitale artikelen. Ook kun je geen producten terugsturen die beschadigd, gedragen of gewassen zijn. Artikelen met ontbrekende labels of productkaartjes worden niet geaccepteerd.
Om producten wel te kunnen retourneren, moeten ze in originele staat zijn. Dat betekent dat ze ongedragen, onbeschadigd en compleet met alle labels en in de originele verpakking terugkomen. Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen zijn altijd uitgesloten van retourneren.
Conclusie
Bij Soccerfanshop kun je binnen 30 dagen na levering producten retourneren. Het product moet in originele staat zijn, ongedragen en het liefst met de kaartjes en verpakking teruggestuurd worden. Gepersonaliseerde artikelen mogen niet retour.
Om een retour te starten, log je in op de website of vul je een retourformulier in zonder account. Je kiest de producten en reden voor retourneren en downloadt een retourlabel.
De kosten voor retour kunnen verschillen. Meestal betaal je zelf de verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Na ontvangst van de retour krijg je het geld binnen 14 dagen terug.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling retourneren bij Soccerfanshop?
Je kunt je bestelling retourneren via het digitale retourformulier op de website, waar je je artikelen en retourreden aangeeft en een retourlabel downloadt.
Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen retourneren?
Je hebt standaard 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, met een verlengde periode van 40 dagen voor bestellingen rond het kerstseizoen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Retourneren is niet altijd gratis; verzendkosten variëren van €0,95 tot €4,50 afhankelijk van het orderbedrag en of het sale-producten betreft.
Kan ik gepersonaliseerde artikelen retourneren?
Gepersonaliseerde artikelen, zoals bedrukte voetbalshirts, kunnen in de meeste gevallen niet worden geretourneerd.
