Kun je retourneren bij Scapino? In dit artikel lees je alles over de retourmogelijkheden, de voorwaarden en of het iets kost. Ook leggen we uit hoe je een product terugstuurt, hoeveel tijd je daarvoor hebt en waar je rekening mee moet houden als je iets wilt terugbrengen bij Scapino.
Kun je retourneren bij Scapino?
Ja, bij Scapino kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels nog bevestigd. Zorg dat het product compleet is, zoals bij de levering ontvangen. De retourtermijn van 30 dagen begint op de dag dat je het product ontvangt.
Retourneren kan gemakkelijk en zonder extra kosten via een Scapino-winkel. Je krijgt dan het aankoopbedrag terugbetaald. Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen via de webshop; je moet dan een nieuw product bestellen na retournering.
Deze retourregeling geldt voor alle kleding en schoenen die je online bestelt bij Scapino.
Kosten & Terugsturing
Bij Scapino kun je artikelen gratis terugbrengen naar een winkel. Retourneren via de winkel is dus kosteloos. Wil je online retourneren, dan meld je dit aan via je Scapino-account of op de website met je ordernummer. Na aanmelding ontvang je een QR-code om het pakket bij een DHL-punt af te geven.
Het terugsturen via DHL kost €4,95, dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling. Terugsturen via de winkel is dus altijd gratis. Ruilen kan ook kosteloos in de winkel binnen 30 dagen na aankoop. Terugbetalingen worden meestal binnen enkele werkdagen verwerkt.
Uitzonderingen
Bij Scapino kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten, maatwerkartikelen en digitale artikelen. Ook mogen beschadigde of gedragen producten, evenals artikelen zonder labels, niet worden teruggestuurd.
Producten die je wel mag retourneren, moeten in originele staat zijn. Dat betekent dat ze schoon, ongedragen en onbeschadigd moeten zijn. De labels en verpakking moeten intact blijven. Zo weet Scapino dat het product opnieuw verkocht kan worden zonder problemen.
Conclusie
Bij Scapino kun je producten binnen 14 dagen retourneren. Het is belangrijk dat de artikelen in de originele staat zijn, ongebruikt en compleet met labels.
Je kunt het product gratis terugbrengen naar een Scapino-winkel. Terugsturen via de post kost meestal geld, want Scapino biedt geen gratis retourlabel.
Het retourproces start je door het product in een winkel af te geven of zelf een retour aan te vragen via de webshop om een retourticket te printen. Voor fouten van Scapino, zoals verkeerde leveringen, geldt dat zij de retourkosten moeten betalen.
Let op: ervaringen wijzen op lange wachttijden en extra administratiekosten bij retouren per post, dus het bezoeken van een winkel is vaak sneller en goedkoper.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een product retourneren bij Scapino?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst door het product terug te sturen of gratis in een Scapino-winkel af te geven.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourokosten worden alleen in rekening gebracht als je het pakket zelf terugstuurt; inleveren in een winkel is gratis.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je hebt 30 kalenderdagen na ontvangst om een product te retourneren, of 90 dagen als er een fabricagefout is.
Kan ik meerdere maten tegelijk bestellen en terugsturen?
Ja, je mag meerdere maten bestellen en alleen de juiste maat houden; het terugbrengen in een Scapino-winkel is dan gratis.
