Kun je retourneren bij Assem? In dit artikel lees je alles over het retourbeleid van Assem. Je ontdekt hoe je een bestelling kunt terugsturen, binnen welke termijn dat kan en welke regels je daarbij moet volgen. Ook leggen we uit wat de opties zijn voor het terugsturen, bijvoorbeeld via een winkel of met een pakketdienst.
Kun je retourneren bij Assem?
Ja, bij Assem kun je online bestelde artikelen binnen 100 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Je mag de artikelen passen, maar ze moeten ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen voor retour.
De producten moeten in de originele verpakking teruggestuurd worden. Bij schoenen hoort dit de schoenendoos te zijn, met de unieke barcode die aan jouw bestelling is gekoppeld. Voor kleding geldt dat de labels nog aan het product moeten zitten, of los zijn meegeleverd indien losgekomen tijdens het passen.
Retourneren kan via meerdere opties, waaronder inleveren bij een Assem-winkel of via postdienst, waarbij de unieke barcode wordt gescand om de retour goed te verwerken. Er zijn producten met een ‘no retour’-sticker die om hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden als deze sticker is verwijderd.
Kosten & Terugsturing
Bij Assem kun je artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren en ruilen als je voor meer dan €50 hebt besteld. Is het bedrag minder dan €50, dan betaal je €3,95 retourkosten, die van het retourbedrag worden afgetrokken. Het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Start het retourproces via www.assem.nl/retour. Je kunt kiezen om het item via DHL of PostNL terug te sturen of terug te brengen naar een Assem-winkel. Het product moet de unieke barcode hebben voor verwerking. Na ontvangst wordt het bedrag snel terugbetaald.
Uitzonderingen
Bij Assem mogen sommige producten niet geretourneerd worden. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten, maatwerkartikelen en digitale artikelen. Ook producten die beschadigd zijn, gedragen zijn of waarbij labels ontbreken, mogen niet retour.
Producten moeten ongedragen en in de originele staat zijn om wel teruggestuurd te mogen worden. De verpakking moet heel zijn en het product netjes blijven. Alleen dan kan het product geaccepteerd worden voor retournering.
Conclusie
Bij Assem kun je producten binnen 30 dagen retourneren, gerekend vanaf de dag na ontvangst. De artikelen moeten ongedragen zijn, maar passen mag wel. Voor het terugsturen meld je je retour aan via de website, waar je een retouroptie kiest zoals DHL, PostNL of inleveren in een Assem-winkel. Doe je dat niet, dan mag je het pakket ook zonder aanmelding terugsturen met een label van het origineel pakket.
Je moet de producten in de originele verpakking terugsturen met de unieke barcode. De kosten voor retourneren zijn doorgaans voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Na ontvangst verwerkt Assem de retour en krijg je binnen enkele dagen je geld terug.
