Kun je retourneren bij TennisDirect? In dit artikel ontdek je hoe retourneren bij TennisDirect werkt, wat de regels zijn en welke stappen je moet volgen. Je leest ook over de kosten, de voorwaarden en hoe snel je je geld terugkrijgt. Zo weet je precies wat je kunt verwachten als je iets wilt terugsturen.
Kun je retourneren bij TennisDirect?
Ja, bij TennisDirect kun je online bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Je moet de producten in dezelfde staat terugsturen als waarin je ze hebt ontvangen. Ze mogen niet beschadigd zijn en als het mogelijk is, moet je ze in de originele verpakking terugsturen.
De retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan. Daarna heb je ook nog 14 dagen om het product echt terug te sturen.
De terugbetaling gebeurt nadat het retourpakket is ontvangen en verwerkt in het magazijn. Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Kosten & Terugsturing
Bij TennisDirect is retourneren niet gratis. Je meldt je retour aan via het retourportaal en koopt dan een retourlabel van €2,95 binnen Nederland en België. Deze kosten worden van je terugbetaling afgetrokken.
Als je gebruikmaakt van dit label, zijn de retourkosten dus €2,95. Retourneren zonder label is voor eigen rekening. Ruilen verloopt via hetzelfde proces en kost ook €2,95.
Je stuurt het pakket op met het retourlabel en binnen een week is het bij TennisDirect. De verwerking duurt maximaal vijf werkdagen. Daarna volgt de terugbetaling meestal diezelfde avond.
Bij volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug, mits de gehele bestelling wordt teruggestuurd.
Uitzonderingen
Bij TennisDirect mogen sommige producten niet geretourneerd worden. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten die je niet kunt teruggeven vanwege het gebruik. Ook maatwerkartikelen zoals speciaal gemaakte spullen kun je niet terugsturen.
Producten die beschadigd of gedragen zijn, mag je niet retourneren. Artikelen waar labels missen of digitale artikelen vallen ook onder de uitzonderingen.
Om een product terug te sturen, moet het in de originele staat zijn. Dat betekent dat het ongebruikt is, met het originele label en in de verpakking.
Conclusie
Bij TennisDirect kun je artikelen binnen 14 dagen retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele staat met labels en verpakking teruggestuurd worden. Je kunt je retour aanmelden, maar dat is niet verplicht. Na aanmelding ontvang je een retourlabel voor €2,95 binnen Nederland en België, anders betaal je zelf de retourkosten.
Het bedrag wordt teruggestort zodra het pakket in het magazijn is verwerkt, meestal binnen vijf werkdagen. Volledige bestellingen worden inclusief verzendkosten terugbetaald, gedeeltelijke retouren niet. Retouren kunnen ook in de winkel zonder extra kosten worden afgehandeld door het meegebrachte bestelnummer.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren bij TennisDirect?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking met labels.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling?
Retourneren is gratis als je gebruikmaakt van het retourlabel van TennisDirect; anders betaal je zelf de verzendkosten.
Hoe krijg ik mijn geld terug na een retourzending?
Na ontvangst en verwerking van je retourzending wordt het aankoopbedrag meestal binnen 14 dagen teruggestort op hetzelfde betaalmiddel.
Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
Omruilen is niet mogelijk; je moet een nieuw artikel bestellen en het ongewenste artikel retourneren.
