New Balance is een gerenommeerd merk dat bekend staat om zijn kwalitatieve sport- en lifestyleproducten, zoals sneakers en sportkleding.
Als je een product hebt gekocht bij New Balance en niet tevreden bent, biedt het bedrijf verschillende opties om je aankoop te retourneren. In dit artikel bespreken we het retourbeleid van New Balance, zodat je precies weet hoe het proces werkt.
Kun je retouren bij New Balance?
Ja, New Balance biedt klanten de mogelijkheid om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren, mits het product in ongebruikte staat verkeert. Dit betekent dat schoenen niet gedragen mogen zijn en dat kleding nog met de originele labels teruggestuurd moet worden.
New Balance verstrekt een voorafbetaald retourlabel dat je kunt gebruiken om het pakket via UPS terug te sturen. Het retourproces is dus eenvoudig en kosteloos, zolang je binnen de gestelde termijn blijft.
Kosten & Terugsturing
Het retourneren van producten naar New Balance is volledig gratis, zolang je gebruik maakt van het voorafbetaalde retourlabel dat bij je bestelling zit. Het enige dat je hoeft te doen is het product in de originele verpakking inpakken, het retourlabel aanbrengen en het pakket naar een UPS-locatie brengen of een ophaalafspraak maken met UPS.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket, afhankelijk van de doorlooptijd van het verzendproces.
Uitzonderingen
Hoewel de meeste producten probleemloos geretourneerd kunnen worden, zijn er enkele uitzonderingen. Gepersonaliseerde artikelen kunnen bijvoorbeeld niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij levering. Verder moet elk geretourneerd product in originele staat verkeren; als het artikel gedragen of beschadigd is, kan dit invloed hebben op de terugbetaling.
Conclusie
Het retourproces bij New Balance is klantvriendelijk en eenvoudig. Het merk biedt gratis retourzendingen binnen 30 dagen, en de klantenservice staat klaar om je te helpen als je problemen ondervindt.
Voor uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde artikelen, is het raadzaam de specifieke retourvoorwaarden goed door te nemen. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van New Balance.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om een product te retourneren bij New Balance?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren bij New Balance?
Nee, het retourneren van producten naar New Balance is gratis. Gebruik het bijgevoegde retourlabel om je pakket kosteloos via UPS te verzenden.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee, gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging bij levering.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 10 werkdagen nadat New Balance je geretourneerde pakket heeft ontvangen.
Hoe stuur ik mijn retourzending op?
Je kunt je retourzending via een UPS-locatie verzenden of een ophaalafspraak maken. Gebruik het meegeleverde retourlabel om de verzending te regelen.
